Una camioneta con dos ocupantes que se dirigía hacia la zona interior, colisionó con un bus que circulaba hacia Panguipulli. En el lugar del siniestro se encontró un árbol caído sobre la carretera, factor que habría incidido en el accidente, según los primeros antecedentes.
El superintendente del Cuerpo de Bomberos de Panguipulli, Rodolfo Zúñiga Neira, explicó que «se trató de una colisión entre un vehículo para transporte de pasajeros, con una camioneta». Agregó que las personas ocupantes «fueron trasladadas fuera de riesgo vital al Hospital de Panguipulli», mientras que el conductor del minibús «estaba estable pero igual fue atendido, en primera instancia, en el lugar».
Sobre la causa del accidente, Zúñiga indicó que «se desconoce, siendo eso investigación de carabineros», y advirtió que las rutas «todavía no se encuentran en condiciones o despejadas producto de la caída de árboles, hasta con sus raíces», por lo que solicitó precaución «al menos por este fin de semana».
Consultado sobre el árbol hallado en la vía, el superintendente confirmó que «se encontraba un árbol caído desde la ladera. No había ninguna señalización», agregando que «pudo haber sido eso la afectación, según los primeros testigos». Finalmente, informó que a la emergencia acudió personal «de la Tercera Compañía y de Rescate Vehicular».